Groupes
À partir de combien de personnes s'appliquent les tarifs "groupe" ?
Les tarifs "groupe" s'appliquent à partir de 12 personnes.
Comment fait-on pour réserver ?
Il suffit de renvoyer les documents signés par email (devis et CGV) accompagnés du paiement de l'acompte.
À partir de ce moment seulement, la réservation est considérée comme confirmée.
Comment payer l'acompte ?
Nous acceptons les paiements par virement, par chèque (remise en main propre uniquement) ou par carte bancaire à distance (envoi d'un lien par email).
Le solde de la croisière est exigé 2 jours avant la croisière, lorsque vous nous aurez communiqué le nombre définitif de passagers.
Quand vais-je recevoir le bon d'échange/voucher ?
Il vous sera envoyé 2 jours avant la croisière, lorsque le nombre définitif de passagers aura été communiqué par vos soins et que le paiement total aura été réceptionné.
Où se trouve la billetterie ?
Sur le Vieux-Port, en face des bateaux et de la brasserie "La Samaritaine" - Angle Quai du Port / Quai des Belges.
Combien de temps avant le départ faut-il se rendre en billetterie ?
Nous vous conseillons de vous rendre en billetterie au minimum 30 minutes avant le départ.
Dois-je imprimer mon bon d'échange ?
Nous ne préconisons pas d'impression papier. La présentation du bon d'échange en version numérique est préférable.
Que dois-je emporter à bord ?
Casquette, bouteille d'eau, crème solaire, vêtement chaud (selon saison).
Puis-je régler par Chèques Vacances (ANCV) ?
Ce mode de paiement n'est pas accepté. Vous pouvez régler par virement, par chèque (remise en main propre uniquement) ou par carte bancaire à distance (envoi d'un lien par email).
Quel est le parking le plus proche ?
Les parkings les plus proches sont ceux-ci:
-Centre Bourse
-Estienne d'Orves Indigo
-Parking Indigo République
Où est le parking de bus le plus proche ?
Il s'agit de celui du Mucem.
Les places à bord du bateau sont-elles réservées pour les groupes ?
Aucune place n'est réservée pour les groupes. Pour cette raison, nous vous conseillons de vous présenter à l'avance pour choisir vos places à bord du navire.
Acceptez-vous les bons administratifs ?
Nous les acceptons dans certains cas.
Les bébés sont-ils accueillis à bord ?
Les bébés et les enfants en général sont les bienvenus à bord. Nous vous prions de nous préciser leur âge à la réservation.
Puis-je emmener une collation à bord ?
Vous pouvez emmener une collation sans alcool à bord. Nous vous demandons néanmoins de nous le signifier expressément et de gérer vous-même les déchets liés à cette collation. Les boissons alcoolisées sont interdites à bord.
Quelle est la procédure si la croisière est annulée ?
Si la croisière est annulée pour cause de mauvaise météo marine, nous vous proposerons un report. Si cette option n'est pas possible pour vous, nous procéderons à l'annulation et au remboursement de toutes les sommes versées.
Seul le capitaine du navire est habilité à juger si les conditions météorologiques permettent ou non la réalisation de l'excursion.
Quels sont les délais de remboursement ?
30 jours environ.
Jusqu'à quand puis-je annuler sans frais ?
L'annulation doit être notifiée au moins 48 heures avant l'heure de départ de l'excursion.
Quelle est la capacité moyenne des bateaux ?
Ilienne = 275 personnes (230 cocktail) Green Calanques = 193 personnes (130 cocktail/buffet) Alizé = 137 personnes (60 cocktail/buffet).
Les fauteuils roulants sont-ils acceptés ?
Nous accueillons les personnes à mobilité réduite avec fauteuil manuel uniquement. Toutefois les navires de notre flotte n’ont pas tous les mêmes caractéristiques et la même capacité d'accueil, il convient donc de nous contacter pour pouvoir vous recevoir dans les meilleures conditions.
Combien de temps durent les circuits ?
Essentiel des calanques = 2h15
Intégrale des calanques = 3h15
Baie de Marseille = 45 minutes environ
Baie de Marseille et château d'If = 1h45 environ
Circuit baignade = 3h30
L'entrée à l'île d'If est-elle gratuite pour les enfants ?
Dans le cadre d'une excursion de groupe, l'entrée à l'île D'If n'est pas gratuite. Il faut se rapprocher des agents de l'ïle d'If pour organiser votre venue, un forfait est facturé.
Y a-t-il des départs toute l'année ?
Des départs sont proposés toute l'année en fonction de la saisonnalité.
S'il pleut, le circuit est annulé ?
La pluie n'empêche pas une sortie en mer, ce n'est donc pas un facteur d'annulation.
Le vent et la houle déterminent la faisabilité de la croisière.
Seul le capitaine du navire est habilité à juger si les conditions météorologiques permettent ou non la réalisation de l'excursion.
Est-ce qu'on peut se baigner ?
Un circuit spécial baignade est proposé de fin Juin à début Septembre.